Política de privacidade

ALMA Technologies LTD

Informações básicas:

A ALMA Ltd ("ALMA") é uma empresa que reconhece a importância da sua privacidade.  

Entre as suas diversas actividades, a ALMA pode receber dados ou informações pessoais dos seus clientes ou utilizadores. O objetivo do Aviso de Privacidade é explicar a utilização permitida destes dados, e explicar e dar aos utilizadores e clientes da ALMA informações sobre o tipo de dados que a ALMA armazena, e quais as opções que os utilizadores e clientes têm em relação a estes dados.

Informações de base:

- NÃO estamos a processar nem a armazenar quaisquer informações pessoais que não sejam recebidas por nós diretamente da pessoa em causa.

- Estamos a minimizar, na medida do possível, os dados pessoais que são solicitados e armazenados.

- Pode sempre contactar-nos e solicitar que partilhemos consigo os dados de que dispomos e que eliminemos esses dados (caso existam).

- Todos os serviços da ALMA são limitados à idade de 18 anos. Em caso de utilização abaixo desta idade, deve ser obtido um consentimento paternal.

Informações pessoais decorrentes do registo nos serviços da ALMA:

- APLICAÇÕES ESIMO e E-SIM: Quando se regista nas nossas APLICAÇÕES ESIM (um dos serviços da ALMA): é-lhe pedido que forneça as seguintes informações: o seu nome, e-mail e informações de faturação. Conservamos estas informações e utilizamo-las para o funcionamento do serviço e para efeitos de faturação e internos (ou seja, estas informações NÃO são transferidas para terceiros).

- VPNo e VPN APPS: Quando se regista na nossa VPN APPS (outro dos serviços da ALMA): é-lhe pedido que forneça a seguinte informação: nick-name, email e informação de faturação. Guardamos esta informação e utilizamos esta informação para operar o serviço e para efeitos de faturação e internos (ou seja, esta informação NÃO é transferida para terceiros).

- WhenOnline Tracker: Quando se regista na nossa APP WhenOnline Tracker (outro dos serviços da ALMA): é-lhe pedido que forneça as seguintes informações: o seu nome, algumas das suas informações de contacto, e-mail e informações de faturação. Guardamos estas informações e utilizamo-las para operar o serviço e para efeitos de faturação e internos (ou seja, estas informações NÃO são transferidas para terceiros).

- APPS de jogos: Quando se regista nas APPS de jogos, pode ser-lhe pedido que forneça as seguintes informações: E-mail, nome, apelido, empresa e informações de faturação. Guardamos estas informações e utilizamo-las para efeitos de faturação e marketing interno (ou seja, estas informações NÃO são transferidas para terceiros).

Se tiver alguma dúvida sobre as informações que armazenamos ou sobre qualquer questão de privacidade, não hesite em contactar a nossa equipa por correio eletrónico: [email protected].

Política de privacidade completa:

Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em protegê-la através da nossa conformidade com esta política de privacidade ("Política"). Esta Política descreve os tipos de informações que podemos recolher do utilizador ou que este pode fornecer ("Informações Pessoais") na aplicação móvel "eSimo" ("Aplicação Móvel" ou "Serviço") e em qualquer um dos seus produtos e serviços relacionados (coletivamente, "Serviços"), e as nossas práticas de recolha, utilização, manutenção, proteção e divulgação dessas Informações Pessoais. Também descreve as opções disponíveis para o utilizador relativamente à nossa utilização das suas Informações Pessoais e como pode aceder e actualizá-las.

Esta Política é um acordo legalmente vinculativo entre si ("Utilizador", "você" ou "seu") e a Alma Technologies LTD (fazendo negócios como "ALMA", "nós", "nos" ou "nosso"). Se estiver a celebrar este acordo em nome de uma empresa ou outra entidade legal, declara que tem autoridade para vincular essa entidade a este acordo, caso em que os termos "Utilizador", "você" ou "seu" se referirão a essa entidade. Se o utilizador não tiver essa autoridade, ou se não concordar com os termos do presente acordo, não deverá aceitar o presente acordo e não poderá aceder e utilizar a Aplicação Móvel e os Serviços. Ao aceder e utilizar a Aplicação Móvel e os Serviços, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado aos termos da presente Política. Esta Política não se aplica às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerimos.

Recolha automática de informações

Quando utiliza a Aplicação móvel, os nossos servidores registam automaticamente as informações que o seu dispositivo envia. Estes dados podem incluir informações como o endereço IP e a localização do seu dispositivo, o nome e a versão do dispositivo, o tipo e a versão do sistema operativo, as preferências de idioma, as informações que procura na Aplicação móvel, as horas e datas de acesso e outras estatísticas.

As informações recolhidas automaticamente são utilizadas apenas para identificar potenciais casos de abuso e estabelecer informações estatísticas relativas à utilização da Aplicação Móvel e dos Serviços. Estas informações estatísticas não são agregadas de forma a identificar qualquer utilizador específico do sistema.

Recolha de informações pessoais

O utilizador pode aceder e utilizar a Aplicação Móvel e os Serviços sem nos dizer quem é ou revelar qualquer informação através da qual alguém o possa identificar como um indivíduo específico e identificável. No entanto, se pretender utilizar algumas das funcionalidades oferecidas na Aplicação Móvel, poderá ser-lhe pedido que forneça determinadas Informações Pessoais (por exemplo, o seu nome e endereço de correio eletrónico).

Recebemos e armazenamos todas as informações que o utilizador nos fornece conscientemente quando cria uma conta ou preenche quaisquer formulários na Aplicação móvel. Quando necessário, estas informações podem incluir o seguinte:

- Detalhes da conta (como nome de utilizador, ID de utilizador único, palavra-passe, etc.)

- Informações de contacto (por exemplo, endereço de correio eletrónico, número de telefone, etc.)

- Informações pessoais básicas (como nome, país de residência, etc.)

- Dados de geolocalização do seu dispositivo (como a latitude e a longitude)

- Determinadas funcionalidades do dispositivo móvel (como contactos, calendário, galeria, etc.)

O utilizador pode optar por não nos fornecer as suas Informações Pessoais, mas nesse caso poderá não conseguir tirar partido de algumas das funcionalidades da Aplicação móvel. Os utilizadores que não tenham a certeza sobre que informações são obrigatórias podem contactar-nos.

Privacidade das crianças

Não recolhemos intencionalmente quaisquer Informações Pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade. Se tiver menos de 13 anos de idade, não envie quaisquer Informações Pessoais através da Aplicação e dos Serviços Móveis. Se tiver motivos para acreditar que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu Informações Pessoais através da Aplicação e dos Serviços Móveis, contacte-nos para solicitar que eliminemos as Informações Pessoais dessa criança dos nossos Serviços.

Encorajamos os pais e os tutores legais a monitorizarem a utilização da Internet pelos seus filhos e a ajudarem a aplicar esta Política, instruindo os seus filhos a nunca fornecerem Informações Pessoais através da Aplicação Móvel e dos Serviços sem a sua autorização. Pedimos também a todos os pais e tutores legais que supervisionam a guarda de crianças que tomem as precauções necessárias para garantir que os seus filhos são instruídos a nunca fornecerem Informações Pessoais quando estão online sem a sua autorização.

Utilização e tratamento das informações recolhidas

Actuamos como um controlador de dados e um processador de dados quando lidamos com Informações Pessoais, a menos que tenhamos celebrado um acordo de processamento de dados com o utilizador, caso em que o utilizador seria o controlador de dados e nós o processador de dados.

O nosso papel também pode diferir consoante a situação específica que envolve as Informações Pessoais. Agimos na capacidade de um controlador de dados quando pedimos ao utilizador que envie as suas Informações Pessoais necessárias para garantir o seu acesso e utilização da Aplicação Móvel e dos Serviços. Nesses casos, somos um controlador de dados porque determinamos as finalidades e os meios de processamento das Informações Pessoais.

Actuamos na capacidade de um processador de dados em situações em que o utilizador submete Informações Pessoais através da Aplicação Móvel e dos Serviços. Não possuímos, controlamos ou tomamos decisões sobre as Informações Pessoais enviadas, e essas Informações Pessoais são processadas apenas de acordo com as instruções do utilizador. Nesses casos, o Utilizador que fornece as Informações Pessoais actua como um controlador de dados.

Para disponibilizar a Aplicação Móvel e os Serviços ao utilizador, ou para cumprir uma obrigação legal, poderemos ter de recolher e utilizar determinadas Informações Pessoais. Se o utilizador não fornecer as informações que solicitamos, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os produtos ou serviços solicitados. Qualquer uma das informações que recolhemos do utilizador pode ser utilizada para os seguintes fins:

- Criar e gerir contas de utilizador

- Solicitar feedback do utilizador

- Melhorar a experiência do utilizador

- Executar e operar a Aplicação Móvel e os Serviços

O processamento das suas Informações Pessoais depende da forma como interage com a Aplicação e os Serviços Móveis, da sua localização no mundo e se se aplicar uma das seguintes situações: (i) deu o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas; (ii) o fornecimento de informações é necessário para a execução de um acordo consigo e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo; (iii) o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que está sujeito; (iv) o processamento está relacionado com uma tarefa que é realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial que nos é conferida; (v) o processamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por um terceiro.

Note-se que, ao abrigo de algumas legislações, podemos ser autorizados a processar informações até que o utilizador se oponha a esse processamento, optando por não o fazer, sem ter de se basear no consentimento ou em qualquer outra das bases legais. Em qualquer caso, teremos todo o gosto em esclarecer a base jurídica específica que se aplica ao processamento e, em particular, se o fornecimento de informações pessoais é um requisito legal ou contratual, ou um requisito necessário para celebrar um contrato.

Gestão da informação

O utilizador pode eliminar determinadas Informações Pessoais que temos sobre si. As Informações Pessoais que pode eliminar podem mudar à medida que a Aplicação Móvel e os Serviços mudam. No entanto, quando o utilizador elimina Informações Pessoais, poderemos manter uma cópia das Informações Pessoais não revistas nos nossos registos durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações para com as nossas filiais e parceiros, e para os fins descritos abaixo. Se pretender eliminar as suas Informações Pessoais ou eliminar permanentemente a sua conta, pode fazê-lo na página de definições da sua conta na Aplicação móvel ou simplesmente contactando-nos.

Divulgação de informações

Dependendo dos Serviços solicitados ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou prestar qualquer Serviço que tenha solicitado, poderemos partilhar as suas informações com as nossas filiais, empresas contratadas e prestadores de serviços (coletivamente, "Prestadores de Serviços") a quem recorremos para ajudar no funcionamento da Aplicação Móvel e dos Serviços disponíveis para o utilizador e cujas políticas de privacidade são consistentes com as nossas ou que concordam em cumprir as nossas políticas no que diz respeito às Informações Pessoais. Não partilharemos quaisquer informações de identificação pessoal com terceiros e não partilharemos quaisquer informações com terceiros não afiliados.

Os prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar ou divulgar as suas informações, exceto quando necessário para prestar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais. Os prestadores de serviços recebem as informações de que necessitam apenas para desempenharem as funções que lhes foram atribuídas e não os autorizamos a utilizar ou divulgar quaisquer informações fornecidas para os seus próprios fins de marketing ou outros.

Também podemos divulgar quaisquer Informações Pessoais que recolhemos, utilizamos ou recebemos se tal for exigido ou permitido por lei, por exemplo, para cumprir uma intimação ou um processo legal semelhante, e quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido do governo.

Conservação das informações

Conservaremos e utilizaremos as suas Informações Pessoais durante o período necessário para cumprir as nossas obrigações legais, para fazer cumprir os nossos acordos, resolver litígios e, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

Podemos utilizar quaisquer dados agregados derivados ou incorporados nas suas Informações Pessoais depois de as atualizar ou apagar, mas não de uma forma que o identifique pessoalmente. Quando o período de retenção expirar, as informações pessoais serão eliminadas. Por conseguinte, o direito de acesso, o direito de apagamento, o direito de retificação e o direito à portabilidade dos dados não podem ser aplicados após a expiração do período de retenção.

Análise de dados

A nossa Aplicação Móvel e os nossos Serviços podem utilizar ferramentas de análise de terceiros que utilizam cookies, web beacons ou outras tecnologias de recolha de informações semelhantes para recolher informações padrão de atividade e utilização da Internet. As informações recolhidas são utilizadas para compilar relatórios estatísticos sobre a atividade do Utilizador, tais como a frequência com que os Utilizadores visitam a nossa Aplicação e Serviços Móveis, as páginas que visitam e durante quanto tempo, etc. Utilizamos as informações obtidas a partir destas ferramentas de análise para monitorizar o desempenho e melhorar a nossa Aplicação e Serviços Móveis. Não utilizamos ferramentas analíticas de terceiros para rastrear ou recolher qualquer informação pessoal identificável dos nossos Utilizadores e não associaremos qualquer informação recolhida dos relatórios estatísticos a qualquer Utilizador individual.

Notificações push

Oferecemos notificações push que podem ser subscritas voluntariamente pelo utilizador em qualquer altura. Para garantir que as notificações push chegam aos dispositivos corretos, utilizamos um fornecedor de notificações push de terceiros que se baseia num token de dispositivo exclusivo do seu dispositivo, emitido pelo sistema operativo do seu dispositivo. Embora seja possível aceder a uma lista de tokens de dispositivo, estes não revelarão a sua identidade, a ID exclusiva do seu dispositivo ou as suas informações de contacto a nós ou ao nosso fornecedor de notificações push de terceiros. Manteremos as informações enviadas por correio eletrónico em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Se, em qualquer altura, o utilizador pretender deixar de receber notificações push, basta ajustar as definições do seu dispositivo em conformidade.

Ligações para outros recursos

A Aplicação móvel e os Serviços contêm ligações a outros recursos que não são detidos ou controlados por nós. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros recursos ou de terceiros. Encorajamo-lo a estar atento quando sair da Aplicação e dos Serviços Móveis e a ler as declarações de privacidade de cada um dos recursos que possam recolher Informações Pessoais.

Segurança da informação

Asseguramos as informações fornecidas pelo utilizador em servidores informáticos num ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis num esforço para proteger contra o acesso não autorizado, a utilização, a modificação e a divulgação de Informações Pessoais sob o nosso controlo e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou de uma rede sem fios pode ser garantida.

Por conseguinte, embora nos esforcemos por proteger as suas Informações Pessoais, o utilizador reconhece que (i) existem limitações de segurança e privacidade da Internet que estão fora do nosso controlo; (ii) a segurança, integridade e privacidade de todas e quaisquer informações e dados trocados entre o utilizador e a Aplicação e Serviços Móveis não podem ser garantidos; e (iii) quaisquer informações e dados podem ser vistos ou adulterados em trânsito por terceiros, apesar dos melhores esforços.

Uma vez que a segurança das informações pessoais depende em parte da segurança do dispositivo que utiliza para comunicar connosco e da segurança que utiliza para proteger as suas credenciais, tome as medidas adequadas para proteger estas informações.

Violação de dados

No caso de termos conhecimento de que a segurança da Aplicação Móvel e dos Serviços foi comprometida ou de que as Informações Pessoais dos Utilizadores foram divulgadas a terceiros não relacionados como resultado de atividade externa, incluindo, mas não se limitando a, ataques de segurança ou fraude, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoavelmente apropriadas, incluindo, mas não se limitando a, investigação e comunicação, bem como notificação e cooperação com as autoridades policiais. No caso de uma violação de dados, envidaremos esforços razoáveis para notificar os indivíduos afectados se acreditarmos que existe um risco razoável de danos para o Utilizador em resultado da violação ou se a notificação for exigida por lei. Quando o fizermos, publicaremos um aviso na Aplicação móvel, enviaremos um e-mail ao Utilizador.

Alterações e modificações

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política ou os seus termos relacionados com a Aplicação móvel e os Serviços em qualquer altura, à nossa discrição. Quando o fizermos, indicaremos a data de atualização na parte inferior desta página. Poderemos também notificá-lo de outras formas, à nossa discrição, como por exemplo através das informações de contacto que forneceu.

Uma versão actualizada da presente Política entrará em vigor imediatamente após a publicação da Política revista, salvo indicação em contrário. A sua utilização continuada da Aplicação Móvel e dos Serviços após a data de entrada em vigor da Política revista (ou outro ato especificado nessa altura) constituirá o seu consentimento para essas alterações. No entanto, não utilizaremos, sem o seu consentimento, as suas Informações Pessoais de uma forma materialmente diferente da que foi declarada na altura em que as suas Informações Pessoais foram recolhidas.

Aceitação da presente política

O utilizador reconhece que leu a presente Política e concorda com todos os seus termos e condições. Ao aceder e utilizar a Aplicação e os Serviços Móveis e ao submeter as suas informações, o utilizador concorda em ficar vinculado por esta Política. Se o utilizador não concordar em cumprir os termos da presente Política, não está autorizado a aceder ou utilizar a Aplicação e os Serviços Móveis. Esta política de privacidade foi criada com a ajuda de https://www.websitepolicies.com/privacy-policy-generator

Contactar-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou queixas relativamente a esta Política, às informações que temos sobre si, ou se pretender exercer os seus direitos, encorajamo-lo a contactar-nos utilizando os detalhes abaixo:

https://www.esimo.io

Responsável pela proteção de dados: Ariel Katz

[email protected]

Tentaremos resolver as queixas e litígios e envidaremos todos os esforços razoáveis para honrar o seu desejo de exercer os seus direitos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos pela legislação de proteção de dados aplicável.

Este documento foi atualizado pela última vez em 2 de maio de 2023

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